Politique de confidentialité

1. Gestion des données personnelles

Le Client est informé des réglementations concernant la communication marketing, la loi du 21 Juin 2014 pour la confiance dans l’Economie Numérique, la Loi Informatique et Liberté du 06 Août 2004 ainsi que du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).

Responsable de la collecte des données

Pour les Données Personnelles collectées dans le cadre de la création du compte personnel de l’Utilisateur et de sa navigation sur le Site, le responsable du traitement des Données Personnelles est : M. Laurent GREVAUD (Laboratoire 32).

Finalité des données collectées

https://laboratoire32.fr est susceptible de traiter tout ou partie des données :

Pour permettre la navigation sur le Site et la gestion et la traçabilité des prestations et services commandés par l’utilisateur : données de connexion et d’utilisation du Site.
Pour prévenir et lutter contre la fraude informatique (spamming, hacking) : matériel informatique utilisé pour la navigation, l’adresse IP.
Pour améliorer la navigation sur le Site : données de connexion et d’utilisation.
Pour mener des campagnes de communication (sms, mail) : numéro de téléphone, adresse email via notre prestataire Brevo.

https://laboratoire32.fr ne commercialise pas vos données personnelles qui sont donc uniquement utilisées par nécessité ou à des fins statistiques et d’analyses.

Droit d’accès, de rectification et d’opposition

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les Utilisateurs de https://laboratoire32.fr disposent des droits suivants : droit d’accès, de rectification, d’effacement, et d’opposition. Pour exercer ce droit, contactez-nous par écrit à l’adresse suivante : Laboratoire 32 – 1 Rue Louis Juttet, 69410 Champagne-au-Mont-d’Or ou par mail à contact@laboratoire32.fr.

2. Sécurité

Pour assurer la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles et des Données Personnelles de Santé, https://laboratoire32.fr utilise des réseaux protégés par des dispositifs standards tels que par pare-feu, la pseudonymisation, l’encryption et mot de passe. L’envoi des emails transactionnels est sécurisé via le protocole SMTP authentifié.

3. Liens hypertextes et cookies

Le site https://laboratoire32.fr contient un certain nombre de liens hypertextes vers d’autres sites. Cependant, https://laboratoire32.fr n’a pas la possibilité de vérifier le contenu des sites ainsi visités, et n’assumera en conséquence aucune responsabilité de ce fait.

Ce site est protégé par reCAPTCHA v3 et la Politique de confidentialité ainsi que les Conditions d’utilisation de Google s’appliquent.

4. Espace Client Professionnel

L’accès à l’espace client est strictement réservé aux professionnels de santé (Chirurgiens-Dentistes, Orthodontistes) clients du Laboratoire 32.

A. Gestion du Compte (WordPress)

Les comptes utilisateurs sont gérés directement sur notre site internet via le système de gestion de contenu WordPress.

Données stockées : Nom, Prénom, Adresse email.
Sécurité : Les mots de passe sont chiffrés (hachés) dans notre base de données hébergée chez IONOS (France/Allemagne) et ne sont jamais accessibles en clair par nos équipes.
Durée de conservation : Le compte est conservé tant que la relation commerciale perdure. Les comptes inactifs depuis plus de 3 ans sont supprimés.

B. Service de Dépôt de Fichiers (Sous-traitants)

Pour l’envoi de fichiers volumineux (photos, empreintes numériques), le site utilise des formulaires sécurisés externes intégrés à l’espace client.

Transport : Les fichiers transitent via la solution JotForm (conforme RGPD), sécurisée par chiffrement TLS.
Stockage final : Les fichiers sont réceptionnés et stockés sur l’environnement sécurisé Microsoft 365 Business du Laboratoire 32.

Avertissement Données de Santé : Le formulaire de dépôt requiert la saisie d’un identifiant pour valider l’envoi (Nom du patient ou Numéro de dossier). Afin de garantir une sécurité maximale et de respecter le principe de minimisation des données (RGPD), le Laboratoire 32 demande expressément aux Praticiens de privilégier l’usage d’un numéro de dossier ou d’un code interne dans ce champ, plutôt que le nom complet du patient. En saisissant le nom du patient, le Praticien reconnaît le faire sous sa propre responsabilité.