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FAQ
Laboratoire 32 répond à vos questions
Infos générales
Comment puis-je recevoir ma facture mensuelle et suivre la traçabilité de mes prothèses dentaires ?
Nous envoyons les factures par email à la fin de chaque mois, assurant ainsi une traçabilité complète de vos prothèses dentaires.
Quels sont les tarifs de vos prothèses ?
Afin d’en savoir plus sur nos prix, merci de prendre contact avec nous, ou depuis la page ‘Contact’.
Quels sont les horaires d'ouverture ?
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 (hors jours fériés).
Qui sont mes interlocuteurs ?
Chez Laboratoire 32, notre équipe se compose de deux pôles : un pôle administratif pour le suivi et la gestion de vos travaux et un pôle prothétique pour la partie technique.
Quelles sont les étapes pour collaborer avec vous ?
Pour toute demande de collaboration avec notre laboratoire de prothèse dentaire, merci de bien vouloir prendre contact avec nous via ce formulaire ou par téléphone. Nous nous engageons à revenir vers vous sous 48 heures maximum.
Logistique & suivi
J'ai des empreintes dans mon cabinet, comment puis-je les faire récupérer par votre laboratoire de prothèses dentaires ?
L’utilisation d’un scanner numérique présente de nombreux avantages : davantage de confort pour le patient, une transmission rapide des fichiers et une réduction des risques d’erreur.
Cependant, à la différence des laboratoires exclusivement numériques, nous pouvons bien sûr organiser la récupération de vos empreintes physiques. Selon votre localisation, nous missionnons un transporteur local ou national pour les prendre en charge directement depuis votre cabinet.
Comment se déroulent vos livraisons de prothèses dentaires ?
Au début de chaque collaboration, nous récupérons vos clés de cabinet, de boîte aux lettres ou de tout autre accès que vous nous indiquez (local externe, placard électrique, etc.), afin de permettre à notre coursier de déposer ou récupérer le travail en toute autonomie. Les livraisons de prothèses dentaires se font généralement de nuit, ou, selon vos besoins, par transporteur national ou international (TNT, Chronopost, FedEx).
Comment puis-je vérifier l'état d'avancement des prothèses dentaires de mon patient ?
Vous pouvez contacter le 04 72 33 31 32 ou envoyer un mail à contact@laboratoire32.fr.
Pouvez-vous m'envoyer le design du travail pour les prothèses dentaires du patient X ?
Sur demande nous sommes en mesure de partager via notre dropbox sur votre espace dédié des captures d’écran des fichiers html ou de rapport smilecreator nous pourrons ainsi si avoir l’historique photo de chaque patient rangé par dossier.
Délais
Quel est le délai pour une réparation de prothèses dentaires ?
Nous analysons chaque réparation dès la réception. Chez Laboratoire 32, une réparation classique de prothèses dentaires prendra 24 heures, mais si elle nécessite une soudure, nous aurons besoin d’une semaine.
Quel est le délai pour la réalisation d'une prothèse dentaire en stellite ?
Pour la fabrication de vos stellites, nous utilisons l’impression en micro-fusion CrCo. C’est le seul procédé que nous confions à notre partenaire, le centre de production BEGO France, installé à Lyon.
Comme ce processus est externalisé, nous demandons un délai de 10 jours pour le châssis nu, ou 15 jours pour le châssis avec montage des dents.
Prise de teinte
Mon patient peut-il venir au laboratoire pour une prise de couleurs des prothèses dentaires ?
Votre patient peut prendre contact avec nous afin de convenir d’un rendez-vous pour prendre sa couleur.
Je veux prendre ma couleur grâce au procéder eLab, Comment faire ?
Pour réaliser une prise de teinte avec le protocole eLab, il vous suffit de nous envoyer deux photos prises avec la carte de calibration :
- une photo avec filtre polarisant
- une photo sans filtre polarisant
À partir de ces clichés standardisés, nous pouvons analyser la couleur de manière précise. Si besoin, nous pouvons également vous guider pour la prise de vue ou vous fournir le guide eLab afin d’assurer un résultat optimal.